Настоящие Правила регулируют порядок проживания в бутик-отеле «Шамбала» и определяют взаимные права, обязанности и взаимоотношения между отелем и гостем.
Заселение в отеле осуществляется на основании предъявления документов, удостоверяющих личность, согласно п. 18 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» от 18.11.2020 года.
Плата за проживание и услуги в отеле, включая страховые взносы, осуществляется по свободным (договорным) ценам, утверждённым руководством «Шамбала».
Плата за проживание в отеле взимается в соответствии с единым расчётным часом — с 12:00 часов текущих суток по местному времени.
- Время заезда — 15:00 по местному времени.
- Время выезда — 12:00 по местному времени.
При размещении с 15:00 до 00:00 плата за проживание взимается за полные сутки.
При размещении до расчётного часа, с 00:00 до 12:00 часов, плата за проживание взимается согласно утверждённому прайсу.
Ранний заезд и поздний выезд:
| Не более 6 часов от расчётного часа | Оплата за половину суток |
| Более 6 часов от расчётного часа | Оплата за полные сутки |
Стоимость дополнительных мест:
| Дети до 6 лет включительно | Бесплатно, предоставляется детская кроватка-комплектатор |
| Дети 7–12 лет | 3 000 руб/сут |
| Дети 13 лет и старше, а также взрослые | 5 000 руб/сут |
Посторонние лица, по просьбе проживающего и с уведомлением администратора, могут находиться в гостинице с 08:00 до 23:00.
Проживающие в отеле обязаны:
- Соблюдать установленный порядок проживания.
- Соблюдать чистоту.
- Строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара. В случае возгорания в номере — немедленно сообщить об этом любому сотруднику отеля.
- Закрывать краны по окончании пользования, окна, выключать осветительные приборы и телевизор; уходя — закрывать номер.
- Не беспокоить других проживающих в отеле, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и в отеле.
- Исключать возможность возникновения в номере инфекции.
- Своевременно и в полной мере оплачивать предоставленные отелем услуги.
- При выезде из отеля уведомить администратора, а также рассчитаться за услуги, отмеченные в счёте гостя, если третья сторона официально не заявила об ответственности за его счёт. По окончании расчёта гостю выдаётся счёт за проживание с расшифровкой оказанных услуг.
- В случае утраты или повреждения имущества — возместить стоимость нанесённого отелю ущерба согласно прейскуранту.
С целью обеспечения порядка и безопасности в отеле гостям запрещается:
- Оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им карту-ключ от номера.
- Хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, ртуть, химические и радиоактивные вещества.
- Переставлять самостоятельно мебель в номере.
- Держать животных и птиц без разрешения администрации отеля.
- Курить в номерах.
- Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
- Посещать ресторан в спортивной, домашней и пляжной одежде.
- Использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
- Выносить еду за пределы обеденного зала «шведский стол».
Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Отель вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг отеля, причинения материального ущерба отелю.
Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
Администрация отеля не несёт ответственности за сохранность документов, денег, ценных вещей и драгоценностей, оставленных в номере вне индивидуальных сейфов или не сданных на хранение в индивидуальные ячейки сейфа, находящегося в Службе размещения.
В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет о находке в полицию или орган местного самоуправления.
При отсутствии гостя по месту проживания более суток (согласно его расчётного часа) администрация отеля вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов администрация берёт под свою ответственность. Прочее имущество находится у службы приёма гостей.